Widerrufsbelehrung & Rückgabepolitik
1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei Verträgen über mehrere Waren, die im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt wurden und getrennt geliefert werden, beginnt die Frist ab dem Tag des Erhalts der letzten Teillieferung. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können hierfür unser Muster-Widerrufsformular verwenden, das weiter unten aufgeführt ist.
2. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind. Individuell konfigurierte Saunabausätze — etwa Sondermaße, spezifische Holzartkombinationen oder individuell zusammengestellte Modulpakete — sind von diesem Ausschluss betroffen, sobald mit der Fertigung begonnen wurde. In diesem Fall erlischt das Widerrufsrecht mit dem ausdrücklichen Beginn der Produktion, über den wir Sie separat informieren. Standardprodukte aus unserem Sortiment, die keine individuellen Anpassungen aufweisen, können innerhalb der gesetzlichen Frist widerrufen werden.
3. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
4. Rücksendung der Ware
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Bei großformatigen Saunabausätzen, die aus mehreren Paletten bestehen, koordinieren wir auf Anfrage die Abholung durch ein Speditionsunternehmen. Die anfallenden Abholkosten gehen in diesem Fall zu Lasten des Käufers.
5. Zustand der zurückgesandten Ware
Die zurückgesandte Ware muss sich in einem unbeschädigten und vollständigen Zustand befinden. Sämtliche Originalverpackungen, Montagematerialien, Verbindungselemente sowie die beigelegte Montageanleitung müssen vollständig und unbeschädigt zurückgegeben werden. Für einen etwaigen Wertverlust der Waren müssen Sie aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Eine bereits begonnene Montage des Saunabausatzes gilt in der Regel als zweckwidriger Umgang und kann zum vollständigen oder teilweisen Verlust des Erstattungsanspruchs führen.
6. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie folgendes Formular ausfüllen und an uns zurücksenden. Senden Sie das ausgefüllte Formular bitte per Post an: Handel, Trierer Strasse 736, 52078 Aachen, Deutschland.
An Handel, Trierer Strasse 736, 52078 Aachen:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
7. Kulanzrückgabe außerhalb der Widerrufsfrist
Über die gesetzliche Widerrufsfrist hinaus prüfen wir in begründeten Ausnahmefällen Kulanzlösungen. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte telefonisch an unser Kundenservice-Team. Wir entscheiden im Einzelfall, ob eine Rücknahme möglich ist, und informieren Sie über etwaige anfallende Bearbeitungs- oder Rücksendekosten. Ein Anspruch auf Kulanzrücknahme besteht nicht. Diese freiwillige Leistung schränkt Ihre gesetzlichen Rechte in keiner Weise ein.